Topxone-এ বেট জেতার পর পুরস্কারের অর্থ অ্যাকাউন্টে আসার সময়টা নির্ভর করে বেটের ধরনের উপর।
প্রি-ম্যাচ বেট: ম্যাচ শেষ হওয়ার সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে ফলাফল চূড়ান্ত হয় এবং জয়ের অর্থ ব্যালেন্সে যোগ হয়। বড় টুর্নামেন্টে ফলাফল যাচাই করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
লাইভ বেট: ম্যাচ চলাকালীন নেওয়া বেটের ফলাফল সাধারণত ঘটনার কয়েক মিনিটের মধ্যেই মীমাংসা হয়। উদাহরণ — "পরবর্তী গোল কে করবে" এই বেটের ফলাফল গোল হওয়ার ২–৫ মিনিটের মধ্যে দেখা যায়।
অ্যাকুমুলেটর বেট: সব ইভেন্টের ফলাফল চূড়ান্ত হলে তবেই পুরস্কার মীমাংসা হয়। শেষ ম্যাচ শেষ হওয়ার ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হওয়া উচিত।
দেরি হলে কী করবেন: ম্যাচ শেষ হওয়ার ১ ঘণ্টার বেশি পার হলেও টাকা না আসলে — লগইন করুন, বেটিং ইতিহাসে বেটটির স্ট্যাটাস দেখুন। "পেন্ডিং" থাকলে অপেক্ষা করুন। কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বেট আইডি জানান।
বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে জেতা বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলেই উইথড্রয়ালযোগ্য ব্যালেন্সে আসবে।
Topxone-এ অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় করার দুটি পদ্ধতি আছে। ব্যালেন্স উভয় ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।
কুলিং-অফ পিরিয়ড (সাময়িক বিরতি):
- সময়কাল: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত।
- চালু করতে: অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা → কুলিং-অফ → সময়কাল বেছে সেভ করুন। তাৎক্ষণিক কার্যকর।
- এই সময়ে লগইন করা যাবে না, তবে ব্যালেন্স অক্ষুণ্ণ থাকবে।
- বিরতি শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস ফিরে আসবে।
স্ব-বর্জন (দীর্ঘমেয়াদী বন্ধ):
- সময়কাল: ৩ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
- চালু করতে: সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে বা support@topxone.click-এ জানান — ৫ মিনিটের মধ্যে কার্যকর করা হবে।
- এই সময়ে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না এবং কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।
- ব্যালেন্স মেয়াদ শেষ পর্যন্ত নিরাপদ থাকে। মেয়াদ শেষে উইথড্রয়াল করা যাবে।
স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে: support@topxone.click-এ লিখুন। আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
Topxone-এ আপনার সব বেট ও আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার পরে এভাবে খুঁজুন:
বেটিং ইতিহাস দেখতে:
- লগইন করুন → উপরের ডানে আপনার নামে ক্লিক করুন → "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" বেছে নিন।
- এখানে সব বেটের তারিখ, ম্যাচ, পরিমাণ, অডস ও ফলাফল দেখা যাবে।
- তারিখ ও স্ট্যাটাস (চলমান / জয় / পরাজয়) অনুযায়ী ফিল্টার করা যায়।
লেনদেন রেকর্ড দেখতে:
- অ্যাকাউন্ট মেনু → "লেনদেন" বা "Transaction History"-তে যান।
- প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাসের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখা যাবে।
- নির্দিষ্ট তারিখ বা লেনদেনের ধরন (ডিপোজিট/উইথড্রয়াল/বোনাস) দিয়ে ফিল্টার করা যায়।
অ্যাপে দেখতে: Topxone অ্যাপের নিচের মেনু বারে "অ্যাকাউন্ট" আইকনে ট্যাপ করলে একই তথ্য পাবেন।
কোনো লেনদেন বা বেটের তথ্যে গরমিল মনে হলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান — বেট আইডি বা লেনদেন নম্বর সহ।
Topxone-এ নিবন্ধনের পরেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, আর কিছু তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্টের সাহায্য লাগে।
নিজে পরিবর্তন করা যায়:
- পাসওয়ার্ড: লগইন → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন" → পুরনো পাসওয়ার্ড ও নতুন পাসওয়ার্ড দিন।
- ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "ইমেইল পরিবর্তন" → নতুন ইমেইলে যাচাই লিংক পাঠানো হবে।
- যোগাযোগের পছন্দ (নোটিফিকেশন অন/অফ): অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "নোটিফিকেশন"।
সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে হবে:
- মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) দিয়ে যাচাই করতে হবে। support@topxone.click-এ অনুরোধ পাঠান।
- পুরো নাম পরিবর্তন: শুধুমাত্র NID-তে নামের বানান ভুল থাকলে সংশোধন করা যায়। ছবিসহ NID পাঠাতে হবে।
- জন্মতারিখ পরিবর্তন: টাইপো সংশোধনের জন্য NID প্রমাণ সহ অনুরোধ করুন।
কীভাবে অনুরোধ করবেন: support@topxone.click-এ বিষয় লাইনে "প্রোফাইল সংশোধন" লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
Topxone-এ bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
ডিপোজিট না আসার সাধারণ কারণ:
- ডিপোজিট ফর্মে ভুল Topxone অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেফারেন্স দেওয়া হয়েছে।
- bKash/Nagad থেকে লেনদেন সম্পন্ন হয়নি — শুধু পাঠানোর চেষ্টা হয়েছে কিন্তু কনফার্মেশন SMS আসেনি।
- পেমেন্ট গেটওয়েতে সাময়িক বিলম্ব — কখনো কখনো ৫–১০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।
এখন কী করবেন:
- bKash অ্যাপে "মানি ট্রান্সফার" ইতিহাসে যান। লেনদেনটি "সফল" দেখাচ্ছে কিনা দেখুন।
- সফল হলে লেনদেনের TrxID বা রেফারেন্স নম্বরটি কপি করুন।
- Topxone লাইভ চ্যাটে TrxID, পরিমাণ ও লেনদেনের সময় জানান — সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করা হয়।
ডিপোজিট ব্যর্থ হলে: bKash-এ "ব্যর্থ" দেখালে টাকা কেটে গেলেও ফেরত আসবে — সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে। bKash অ্যাপে স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড না এলে bKash কাস্টমার কেয়ারে জানান।
Topxone-এ লাইভ ম্যাচের রিয়েল-টাইম স্কোর ও সরাসরি সম্প্রচারের সুবিধা রয়েছে — তবে উভয়ের জন্য আলাদা শর্ত আছে।
রিয়েল-টাইম লাইভ স্কোর:
- লগইন করার পরে "স্পোর্টস বেটিং" বা "লাইভ" বিভাগে গেলে সব চলমান ম্যাচের স্কোর, সময় ও পরিসংখ্যান দেখা যায়।
- ক্রিকেটের ক্ষেত্রে ওভার-বাই-ওভার স্কোরকার্ড; ফুটবলে মিনিট-বাই-মিনিট আপডেট পাওয়া যায়।
- এটা বিনামূল্যে এবং যেকোনো সদস্য ব্যবহার করতে পারবেন।
লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিং:
- নির্দিষ্ট ম্যাচে লাইভ স্ট্রিমিং পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্টে সক্রিয় ব্যালেন্স থাকতে হবে অথবা সেই ম্যাচে বেট দেওয়া থাকতে হবে।
- লাইভ স্ট্রিমিং পাওয়া যায় এমন ম্যাচে ম্যাচ পেজে "Watch Live" বা "লাইভ দেখুন" বাটন দেখা যাবে।
- সব ম্যাচে স্ট্রিমিং থাকে না — সম্প্রচার অধিকার অনুযায়ী উপলব্ধ ম্যাচের তালিকা পরিবর্তন হয়।
অ্যাপে লাইভ স্কোর: Topxone অ্যাপেও লাইভ স্কোর ট্র্যাকার আছে। নোটিফিকেশন চালু রাখলে গোল বা উইকেটের মুহূর্তে তাৎক্ষণিক আলার্ট পাবেন।
Topxone থেকে জেতা টাকা উইথড্রয়াল করা বেশ সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
উইথড্রয়ালের ধাপ:
- লগইন করুন → উপরের ডানে "ওয়ালেট" বা "উইথড্রয়াল" আইকনে ক্লিক করুন।
- পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — bKash, Nagad বা Rocket (যেটা দিয়ে ডিপোজিট করেছেন সেটাই বেছে নিতে হবে)।
- উইথড্রয়ালের পরিমাণ লিখুন — সর্বনিম্ন ৳৫০০।
- আপনার নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করুন।
- "উইথড্রয়াল নিশ্চিত করুন" বাটনে ক্লিক করুন — মোবাইলে OTP আসবে, সেটা দিন।
কতক্ষণ লাগে:
- bKash ও Nagad: সাধারণত ৫–১৫ মিনিট। সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছানো উচিত।
- Rocket: সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–২ কার্যদিবস।
উইথড্রয়াল না হলে কারণ হতে পারে:
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত এখনো পূরণ হয়নি।
- KYC যাচাই বাকি (৳৫০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়ালে NID প্রমাণ লাগতে পারে)।
- উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও ডিপোজিট পদ্ধতি মেলেনি।
কোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট নম্বর জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।